隐私说明:我们如何守护您的跨境沟通数据
本隐私说明旨在清晰、透明地阐述我们(即stable.whatapp-ai.com.cn平台运营方)在您使用WhatsApp网页版客户端及相关服务时,如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。我们深知,在海外游戏联合发行场景中,沟通数据往往涉及未公开的游戏版本、营销策略和渠道商务条款,其敏感性远高于普通社交聊天。因此,我们始终将数据安全视为产品生命线,并承诺遵循「最小化收集、加密传输、合法使用」的基本原则。
本政策适用于您通过我们的客户端、官方网站以及关联API接口进行的所有操作。请您在使用我们的服务前,仔细阅读本政策全文。当您勾选「我已阅读并同意隐私说明」选项时,即表示您已充分理解并同意我们按照本政策处理您的相关信息。
信息收集范围与类型
我们仅收集为您提供服务所必需的最少信息,具体分为以下三类:
- 账号关联信息:当您通过WhatsApp扫码登录时,我们会获取您的WhatsApp用户ID、手机号码(掩码显示)、头像及昵称。这些信息仅用于建立设备与账号的绑定关系,用于消息同步。我们不会存储您的WhatsApp登录密码或验证码。
- 使用行为数据:包括客户端版本号、操作系统类型、网络IP地址、登录/登出时间戳、功能使用频率(如翻译调用次数、群组创建数量)。这些数据以聚合统计形式存在,用于优化产品性能和稳定性,无法单独识别到个人。
- 您主动提交的内容:当您通过客服系统提交工单或发送邮件时,我们会收集您的姓名、联系邮箱、问题描述及附件截图。这些信息仅用于处理您的咨询请求,并会在问题解决后的90天内自动删除。
特别说明:我们不会主动收集您的聊天消息正文内容。所有消息数据均通过端到端加密传输,且仅保存在您的本地设备及WhatsApp官方服务器中。我们的客户端不设云端消息存储功能,因此无法查看或检索您的任何聊天记录。
信息使用目的与方式
我们收集上述信息的目的严格限定于以下四个维度,绝不用于任何与提供服务无关的商业用途:
- 提供核心功能:利用账号关联信息实现多设备消息同步、推送通知及公会群组管理功能。
- 优化产品体验:分析聚合后的使用行为数据,识别客户端崩溃的高频场景、翻译功能的准确率瓶颈,从而进行针对性优化。
- 安全风控与合规:使用IP地址和登录行为数据,检测异常登录、暴力破解等潜在安全威胁。在涉及法律纠纷或监管调查时,依据法定程序配合提供必要数据。
- 客户服务与沟通:使用您提交的联系方式,向您反馈问题处理进度、发送产品更新公告或重要的安全提醒。
我们承诺,在未获得您明确授权的情况下,绝不会将您的信息用于任何形式的用户画像分析、广告精准推送或数据交易。
第三方数据共享政策
我们高度重视数据主权,仅在以下三种法定或履约必要的情况下,才会向第三方披露您的信息:
- WhatsApp平台方:由于我们的客户端基于WhatsApp Business API构建,为实现消息收发功能,必须将您的设备标识和消息路由信息传输至Meta Platforms, Inc.的服务器。此数据传输受WhatsApp官方隐私政策约束,我们无法控制其后续处理。
- 云计算服务商:我们使用位于新加坡和法兰克福的AWS(亚马逊云服务)和阿里云国际版服务器。这些服务商仅提供底层基础设施支持,无权访问您的业务数据,且均签署了严格的数据处理协议(DPA)。
- 法律合规机构:当收到具有法律效力的传票、搜查令或监管指令时,我们会在法律允许的范围内进行形式审查,并仅在确认其合法性后,提供最低限度的必要数据。
除上述情况外,我们承诺绝不向任何第三方出售、出租或共享您的个人信息。我们的代码库和服务器日志均经过脱敏处理,确保无法逆向关联到具体个人。
您的权利:访问、修改与删除
根据《个人信息保护法》及相关法规,您对自身数据享有充分的权利。具体包括:
- 访问权:您可以随时通过客户端「设置」-「账号信息」查看我们存储的关于您的账号关联信息。
- 更正权:如果您发现手机号码或昵称有误,请先在WhatsApp官方应用中修改,然后重新扫码同步即可。
- 删除权:您可以通过提交工单或发送邮件至[email protected],申请删除您的账号关联信息和使用行为日志。我们将在15个工作日内完成删除,并通过邮件确认。
- 撤回同意权:您可以随时在客户端内关闭「数据分析共享」开关,撤回对聚合数据使用的授权。撤回不影响您使用核心功能。
- 注销权:您可以通过联系客户成功部申请注销账号。注销后,您的所有关联信息将被永久删除,且无法恢复。
为保障账户安全,处理上述请求时,我们可能需要验证您的身份(如通过注册手机号发送验证码)。此验证过程不会额外收集您的隐私信息。
信息安全保障措施
我们构建了纵深防御体系,从物理、网络、应用、数据四个层面保障信息安全:
- 传输加密:所有网络通信均强制使用TLS 1.3协议加密,禁止降级至旧版协议。
- 存储加密:本地数据库使用SQLCipher进行AES-256加密,密钥存储在操作系统的安全区域(如Keychain、Credential Manager)。
- 访问控制:内部员工访问生产环境数据需通过双因子认证(2FA),且遵循最小权限原则。每次访问均记录审计日志。
- 漏洞管理:我们每季度委托第三方安全公司进行渗透测试,并参与HackerOne漏洞赏金计划,确保已知漏洞在24小时内得到修复。
- 灾难恢复:数据每日自动备份至异地存储,RPO(恢复点目标)不超过24小时,RTO(
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